ISO 9001 berkaitan dengan standar sistem manajemen mutu (SMM) yang mengatur tentang persyaratan-persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan penilaian dari suatu sistem manajemen mutu (SMM).

Sampai saat ini, ISO 9001:2015 dianggap sebagai standar internasional terbaik untuk mengelola sistem manajemen mutu sehingga paling banyak diadopsi oleh berbagai organisasi atau perusahaan.

Standarisasi terbaik dalam mendukung mutu perusahaan salah satunya dengan menerapkan standar ISO 9001 yang merupakan prosedur terdokumentasi dan praktek-praktek standar untuk sistem manajemen mutu.

Di mana bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan pelanggan yang telah memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan.

Di mana dengan sistem pelayanan berbasis ISO 9001 tersebut diharapkan.

Namun masih banyak juga perusahaan yang telah terjamin kualitasnya, tetapi melupakan apa yang telah menjadi tugas mereka untuk mempertahankan mutu perusahaannya.

Terutama dalam memberikan pelayanan yang prima terhadap pelanggan.

Akibatnya ada saja pelaku usaha yang sudah bersertifikat ISO, namun masih sering mengecewakan pelanggannya.

Sehingga perusahaan harus tetap memperbaiki serta meningkatkan kualitas mutu agar ke depannya sertifikat ISO tersebut dapat terus diperoleh tiap jangka waktunya.

Dan jangan lupa, tidak jarang tender pengadaan barangjasa pemerintah mensyaratkan ISO sehingga akan memberikan kesempatan yang lebih besar bagi perusahaan yang telah memilikinya untuk memenangkan tender tersebut.

ISO 9001 sendiri merupakan standar yang paling komprehensif dan digunakan untuk menjamin mutu pada tahap desain, pengembangan, produksi, instalasi, dan pelayanan jasa.

ISO 9001 biasanya digunakan untuk perusahaan manufaktur yang mendesain dan membuat produk sendiri.

Sejak pertama kali diterbitkan pada tahun 1987, ISO 9001 telah mengalami revisi sebanyak empat kali, yaitu di tahun 1994, 2000, 2008, dan 2015.

Pada tahun 2015 di bawah komite teknis ISO, ISOTC 176 untuk manajemen mutu dan jaminan mutu, telah menerbitkan draft revisi standar manajemen mutu untuk versi 2015.

Revisi terbaru ini diterbitkan dan disahkan pada bulan September tahun 2015 dan diharapkan dapat menjadi standar yang stabil, minimal untuk 10 tahun ke depannya.

ISO 9001: 2015 mulai dipublikasikan pada pertengahan tahun 2015 dalam bentuk DIS (Draft International Standart) dan FDIS ( Final Draft International Standard ) ISO 9001:2015.

Masukan-masukan dari semua stakeholder semakin menyempurnakan ISO 9001: 2015 yang telah dipublikasikan oleh IOS (International Organization for Standardization) untuk mengganti versi sebelumnya, ISO 9001 versi 2008.

ISO 9001:2015 ini memuat beberapa hal utama seperti berikut ini.

Diharapkan ISO 9001:2015 ini dapat mendorong penerapan sistem manajemen lainnya ke dalam perusahaan atau organisasi tersebut.

Selain itu, persyaratan-persyaratan yang telah dipenuhi perusahaan juga dapat digunakan sebagai praktik bisnis yang baik dalam menerapkan sistem manajemen mutu.

Sistem ISO 9001:2015 tersebut nantinya dapat membantu pihak manajemen perusahaan dalam menjalankan bisnis lebih sistematik sehingga produk dan kualitas layanan dapat memuaskan semua stakeholder perusahaan.

Demikianlah penjelasan mengenai apa itu ISO 9001, sejarah perkembangannya, dan prinsip-prinsip ISO 9001.

Contoh Sasaran Mutu Iso 9000